Política de reembolso
Devoluciones:
Todos nuestros productos son hechos a medida y bajo pedido. Por ello, no se aceptan devoluciones salvo en los siguientes casos:
• Producto dañado durante el envío.
• Error en la personalización realizado por Trazzando (por ejemplo, nombre o diseño incorrecto).
Reembolsos:
No se aplicarán reembolsos automáticos ni por cambio de opinión del cliente. Cualquier gestión de reembolso se realiza manualmente a través de Trazzando, previa evaluación del caso.
Correcciones o cancelaciones de pedidos:
Si has cometido un error al hacer tu pedido (por ejemplo, nombre mal escrito o personalización incorrecta), puedes contactarnos dentro de las primeras 2 horas tras realizar tu pedido. Después de ese tiempo, no podemos garantizar que los cambios se puedan realizar, por lo que cualquier solicitud recibida fuera de ese plazo se evaluará, pero no está asegurada su ejecución. Las cancelaciones de pedido no están permitidas pasadas las 2 horas.
Contacto:
Para cualquier incidencia, corrección o consulta sobre tu pedido, contáctanos en: contacto@trazzando.com o mediante nuestro formulario de contacto en la tienda.
Nota:
Todos los productos son únicos y hechos a mano, por lo que no se pueden devolver por motivos de gusto personal o cambios de decisión.