Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2025
En Trazzando, gestionamos esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, productos y servicios (los “Servicios”), para ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada. Utilizamos tecnología de Shopify para prestar estos Servicios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita, compra o se comunica con nosotros.
Al usar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de privacidad.
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1. Información que recopilamos
Cuando interactúa con Trazzando, podemos recopilar información personal, incluyendo:
• Detalles de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, dirección de envío y facturación.
• Información financiera: tarjetas de pago, cuentas financieras y datos de transacciones.
• Cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía o solicitudes de atención al cliente.
• Dispositivo y uso: IP, navegador, datos de red y comportamiento en la tienda (páginas visitadas, productos vistos, interacciones).
Cómo obtenemos esta información: directamente de usted, automáticamente a través de nuestros Servicios, de nuestros proveedores de servicios o partners de marketing.
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2. Cómo usamos su información
Usamos su información para:
• Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, recordar preferencias y ofrecer recomendaciones personalizadas.
• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones sobre promociones, productos y eventos, y mostrar anuncios relevantes online según sus interacciones previas con la tienda.
• Seguridad y prevención de fraude: proteger su cuenta y nuestros Servicios, detectar actividades fraudulentas o ilegales.
• Comunicaciones: atender sus consultas y solicitudes.
• Cumplimiento legal: cumplir con la legislación aplicable y responder a solicitudes de autoridades competentes.
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3. Cómo compartimos su información
Podemos divulgar información personal a:
• Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envío, análisis, almacenamiento).
• Partners comerciales y de marketing para publicidad y promociones, siempre siguiendo sus propias políticas de privacidad.
• Afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.
• En casos legales o transacciones comerciales (fusiones, insolvencia, litigios, protección de nuestros derechos).
• Si nos da su consentimiento explícito.
Nota: La información que envíe a plataformas de terceros (como redes sociales) puede ser visible según sus políticas.
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4. Menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información de menores. Si es padre, madre o tutor y desea eliminar información de un menor, contáctenos.
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5. Seguridad y retención
Aunque aplicamos medidas de seguridad para proteger su información, ninguna es infalible. Conservaremos sus datos mientras sea necesario para prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.
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6. Sus derechos
Dependiendo de dónde resida, puede tener derechos sobre su información, incluyendo:
• Acceso, corrección, eliminación y portabilidad de sus datos.
• Limitar o retirar el consentimiento al tratamiento de sus datos.
• Gestionar sus preferencias de comunicación (por ejemplo, darse de baja de correos promocionales).
Podrá ejercer estos derechos contactándonos en contacto@trazzando.com o mediante los enlaces disponibles en nuestros Servicios.
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7. Transferencias internacionales
Sus datos pueden transferirse y procesarse fuera de su país, cumpliendo mecanismos legales reconocidos, como cláusulas contractuales estándar.
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8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
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9. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra política o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
• Correo electrónico: contacto@trazzando.com
• Dirección fiscal disponible en las facturas emitidas o bajo solicitud